前面讲到,用 3D 模拟现场训练,新员工上手从几个月变成几天。但上手,只是开始。
员工刚开始都是初阶员工,上手快。其中会有相当一部分人,慢慢认可这个行业,也认可你的公司,他们还想学更多。这个时候,他们需要一个随身的工具,让自己不停地提升。
科云做了一个「科云自学助手」小程序,里面提供了员工自我提升最需要的几个功能。
最重要的,是完整教材的文字阅读。科云的教材,是基于国际上被奉为圣经的三本著作的思路展开的:Malis Book、杜鲁门手册,还有 NPMA 的虫害控制现场手册。里面有不同的客户场景、更多的害虫种类、更多控制方法的全面详细介绍。这三本纸质教材,如果要随身携带,大概有 10 斤重;现在,员工用手机打开小程序就能学。
员工还欠缺的一个技能,是对昆虫的识别。小程序里有 AI 识别功能:在现场拍到近距离、高清的昆虫照片,AI 就能给出昆虫种类的建议。
小程序里还有 AI 问答,背后是科云庞大的专业知识库。员工在现场碰到什么问题,先问 AI,马上能得到一个最快的思路。
这就相当于,每个员工随身都带着一位专业、全面的老师。
剩下的部分,下回接着讲。