上回讲到，扎实业务要从选对客户开始。今天讲第三个要素——内部管理。
内部管理里最重要的一件事，是有一套合理的绩效：让员工多劳多得，而且整个过程是透明的、公开的、公平的。
你要记住：员工其实是你的合作者。如果他们感受到不公平，就会离开——而且会带走从你公司学到的全部技能和客户资源。这是创业者最大的失败。
那难在哪？难在员工的付出，有没有被真实地记录下来。过去这三十年，基本靠人盯人、靠纸质文件做判断依据。这种方式已经非常落后了。
科云数智软件可以做到：实时快速排班，任务完成情况追踪，客户满意度调研，报告即时生成、马上发给客户。你坐在后台，就能看到每个人付出了多少劳动、干得质量怎么样。
只有基于这些数据，你才可能对每个人做出评估，发出他应得的收入。你的判断有事实数据摆在那里，客户接受，员工也服气——这才真正实现有效的绩效分配。
记住一点：员工并不要求在你这里一夜暴富，他们想要的，只是公平、公正、公开而已。在这方面，软件帮得了你。
但也有两种人，你要下定决心处理。
第一种：带坏风气的人。有些老员工，或者刚从别的公司挖过来的所谓能人，身上往往带着一些坏毛病。如果这些毛病会影响到生意，或者带坏了你其他的新员工，就要坚决淘汰，越快越好。为什么？因为这是你的公司，游戏规则是你建立的，大家只是平等的合作而已。
第二种：不愿意使用软件的员工。真实的原因往往不是不会用，而是他不希望让你知道他付出了多少劳动。这种爱摸鱼的员工并不少见。你一定要先回答自己一个问题：这是你的公司，还是他的公司？如果你的答案是前者，请马上让他另谋高就。
剩下的部分，下回接着讲。
