上回讲第一个要素：心态。像农夫种田那样对待自己的公司，不折腾、不抄近路。今天讲第二个要素——扎实的业务。
开公司的目的，说到底是挣钱。农夫的心态也是一样：种了一年的地，一定要有所收获。所以做业务，先别急着往田里什么都种。你的地适合种什么，是需要科学规划的。
每一家公司都有自己的专长，每一个创业者，都只有自己特定的能力。不要想着什么客户类型都去做——不同的客户类型，对服务的要求是不一样的，你的产品和服务也就跟着不一样。什么都接，等于样样都做不精。
所以第一步，先选少量的客户类型。打个比方，餐饮业：上手的门槛相对低一些，而且客户也比较集中。
这样做有什么好处？首先，你不需要对员工做大量不同客户类型的服务培训，很短的时间内，员工就能上手，为客户提供基本的服务。
其次，选的客户要相对密集。人工成本里很大一部分，其实是浪费在路途上的。如果客户从街头到街尾连着好几家，员工就可以一路做过去，工时利用率马上就上来了。这就是降成本的一个关键。
选对地，种对庄稼，收获才有保证。扎实业务的第一步，从选对客户开始。
剩下的部分，下回接着讲。
